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专栏《100点创新设计方法》系列 —— 冷眼旁观 Take a hard look

2020-12-11  3657

格物者专栏 《100点创新设计方法》系列

冷眼旁观

Take a hard look

怎么做:深入到你所需要的环境中,观察在这个环境中的人们的活动规律。

为什么这么做:可以真实有效的观察到人们的各种活动,而不是经过大脑深刻思考过的并用辞藻华丽的语言描述出来的。

通过设计师身临其境的观察,让大家了解多种环境下的人们不同的生活规律。

设计师的第一课是观察!

探究人的心里是件很神秘的事情,站在设计师的角度来探知用户的心里,让我们的用户从设计中收益,事实告诉我们,要想有好的用户体验完全取决于你对用户的了解。

他们是如何思考的,如何行动的,又如何促使他们一步一步的使用产品的,他们最在意的东西是什么,会犯哪些错等等。

今天我们就这一个点来跟大家聊一聊。

用户在使用一款产品的过程中,同时需要大脑思考(认知),眼睛浏览(视觉),手进行操作(行动)。这人机工程学里,这些统称为负荷。理论上,你可以承受这三类负荷:认知负荷,视觉负荷,行动负荷。但不同的负荷使用的脑力资源也是不同的。如果让用户思考、记忆或心算,他们的脑力资源就会耗费的更多。所以,负荷所花费的资源从多到少的排列:1、认知负荷2、视觉负荷3、行动负荷。所以,我们在设计产品的时候,多两步行动比让用户去思考或记忆的设计更有用。但也有增加负荷的,最好的例子就是游戏,游戏是通过增加大量的视觉负荷来吸引用户的,同时还有行动负荷。

所以,评估一个现有产品的负荷,看看能否通过减少负荷让他变的更容易易用。设计产品时,让用户思考或记忆的认知负荷会耗费更多的脑力资源,可以通过增加视觉负荷或行动负荷来减少认知负荷。

何志森先生所倡导的M apping,是引导设计师摒弃观测时的宏大尺度,用角色代入的方式去理解平凡人群对于空间的使用需求,从而“看见”特定空间中那些不为人知的关系、故事、行为和轨迹,最终完成有灵魂、接地气的设计。

换句话说,这个“较小的尺度”,其实就是人的尺度。有的人按照兴趣研究了湿地公园的蜗牛;有的研究流浪狗,匍匐在地上去感受流浪狗的视线。

设计师的“同理心”,其实是种情怀,是“观察生活”、“观察他人的需求”。这是设计师理应具备的能力。毕竟,我们并非只服务于为设计买单的甲方,而需要洞察设计的真正使用者是谁,并努力平衡所有相关者的利益。

设计师应该常常保持着“好奇的心”去看世界,充满激情地表达着自己的设计观点,理性地分析客观条件,如梦般幻想无限的未来!

好设计其实充满生活,是日常用品,不像我们为了比赛才出的“设计”,为了商业才抄袭的“设计”。

但凡从事一个行业,首先要具备的就是能从事这个行业的素质和天赋,艺术尤其如此,工科脑力记忆力好硬背一些也能对付,艺术生没天赋的话就只能做流水线工人了。所谓天赋,多少从小可以看出,喜欢观察,喜欢自然,喜欢涂涂画画……看到一片云彩可以想象成不同动物,看到超市货架可以想象出卡通形象……至少能有这样天马行空的想象力,再去锻炼变想象力为生产力的动手能力,才是学习的要务。

所谓艺术观察,试试用平时不一样的眼光去看待每一件事物,发现有趣的地方,并思考不同的组合,同时也能让自己的生活变的有意思,希望设计师们能跳出固化的思维,多发散一些。

我作为一名产品设计师最关注的是产品设计师深泽直人,他的优秀作品很多,但最令我拨云见日的作品是他的茶叶包设计。如何让初窥门径的新人也能泡出好茶?在包装上写冲泡方法?但这样只会使原本简单的事情变得更复杂。深泽直人的设计是这样的:茶包的另一端是一个塑料圆环,圆环的颜色是经过考虑的,当茶水冲泡到圆环上的颜色时就是这杯茶的最佳饮用时间。“RE-DESIGN”的原意为“再设计”,在市面上已有的设计中再次设计,这个设计将标签设计成圆环,用简单视觉效果来表达繁琐的文字,化繁为简,画龙点睛。大部分人都不喜欢看“说明书”,如何让使用者方便、舒服,这是吾辈设计师前进的方向。

“设计就是将丑陋笨拙的科技藏起来,将其美好的一面呈现出来。”陈人寿如是说,必须在解决消费者需求的同时,不能造成新的问题,不能给予新的负担,符合使用场景的需求。 消费升级代表着一种进化而非只是进步,学习设计的最终目的是服务于人们的生活,这是最核心的需求点。对于一件设计出来的产品而言,无非就是材料、结构、造型,三者形成的产品还要产生与人、与使用者之间的交流对话。

设计师是如何思考问题的呢?设计师关注用户,以用户为中心。设计师关心用户如何观察和使用事物,关注他们使用的时候有怎样的心理感受,关注他们有怎样的生活形态和生活方式,这就是设计师的“冷眼旁观”。


专栏作家

许方雷

格物者创始人

“格物”精神倡导者,推究事物原理

近年来,探索“创业”与“创意”,文化与商业融合。设计作品多次获得日本、中国大陆及中国台湾等国内外设计奖项。作为中国设计平台联盟发起人之一,致力于推动中国原创设计产业,专注“工业设计”。

《100点创新设计方法》,是格物者通过案例总结和方法归纳,总结出的100个设计小方法,新华出版社出版,是一本方便携带的口袋书,让你在路上,在闲暇时,利用琐碎的时间来品味的方法创意书籍,可以直接应用到你的创意工作中,随意翻开一页,都是一个方法,让你俘获灵感,100点创意妙招,我们送你啦!

ISBN:978-7-5166-1195-1

中国版本图书馆CIP数据核字(2014)第210136号

专栏内容刊发在国家知识产权局主管《创意世界》杂志期刊,未经授权,请勿转载


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