唐纳德·诺曼的著作《设计心理学》，设计心理学是设计专业的一门理论课，也是我们所必须要掌握的学科，其是建立在心理学基础上，分析人们的心理状态，尤其需求心理，从而通过意识作用于设计的一门学问。而每当谈到有关于设计心理的问题，诺曼的这本书就是绕不过去的话题，作为在设计心理学这门学科当中具有权威性的著作，对于我们设计者来说，也具有很大的学习意义。

诺曼的《设计心理学》英文名称为《The Design Of Everyday Things》，顾名思义，就是分析我们生活中的那些日用品的设计，我们也经常被不知如何操作的日用品搞得一头雾水，而我们常常会将这种情况怪罪于自身，书中却指出这种问题并不是消费者的错，全是设计者的考虑不周。从而本书通过对于日用品的设计心理分析出发，重点介绍了设计的易用性和以人为本的至上设计原则。

在深入了解这本书的具体内容之前，我们先来了解几个诺曼在书中提出的概念，便于我们更好地理解。

01 概念模型：在控制器的位置和操作方法之间应当存在自然、显而易见的关系，使用户一看就明白每一个控制器的功能（这种关系也被称为“自然匹配”），一个好的概念模型有能使用户预测操作行为的效果。

02 反馈：向用户提供信息，使用户知道某一操作是否已经完成以及操作所产生的结果。

03 限制因素：要想使物品用起来很方便，几乎不出错，最牢靠的方法是让物品不具备其他功能，从而限制用户选择范围。

04 预设用途：优秀的设计人员总是设法突出正确的操作方法，同时将不正确的操作隐匿于用户的视线之外。

可视性的重要性

可视性是设计中的一项重要原则，正确的操作部位必须显而易见，而且还要向用户传达出正确的信息。例如在设计用力推才能打开的门时，设计人员必须让用户一看见门，就知道该往哪个部位推。

具有“应该推门的哪一侧”特征的门设计

可视性问题的其他表现形式是关于用户操作意图和可能的操作方法之间的匹配，以莱茨牌投影仪为例，这种投影仪仅靠一个按钮来控制幻灯片槽的前后运动。一个按钮被赋予两种功能，如何进行匹配？而且在投影仪上也看不到任何操作方法的提示。

预设用途

预设用途为用户提供了操作上的明显线索。平板是用来推的，旋钮是用来转的，狭长的方孔是用来插东西的。如果物品的预设用途在设计中得到合理利用，用户一看便知如何操作，无须借助任何的图解、标志和说明。

门上的金属配件可以向用户暗示正确的操作方法，扁平横表明正确开门方法是往里推，短的垂直把手，表明开门时应该往外拉，这些金属附件的大小和位置表明了门应是外推还是里拉。

匹配原则

匹配这一专业术语是指两种事物之间的关系，在此特指控制器、控制器操作及其产生的结果之间的关系。只有当产品功能的可视性高，控制器和显示器的设计也自然匹配，产品才会方便易用。

奔驰车上的座位调节钮完美应用了自然匹配的设计原则。调节钮被设计成车座的形状，匹配关系非常明显。若想把座位的前端调高，只需要把调节钮上的对应部分往上移；若想把座椅靠背往后倒，就把控制钮往后移。

这样的水龙头乍看之下具有创新和设计感，但是并不符合优秀的匹配关系，看上去连开关都没有，初次使用的人怎么能知道如何去使用这样的水龙头呢？这样属于“陷入误区的外观崇拜”。

在这本书中，诺曼总结了日用品的种种问题，并分析了其不便性，最后他提出了如何解决这种问题的方法，就是将复杂的操作过程变得容易，化繁为简的七个原则：

·应用储存在于外部世界和头脑中的知识

·简化任务结构

·注重可视性，消除执行阶段和评估阶段的鸿沟

·建立正确的匹配关系

·利用自然和人为的限制性因素

·考虑可能出现的人为差错

·若无法做到以上各点，就采用标准化