许方雷

专栏《100点创新设计方法》系列 —— 记录观察法 Record and observation

2019-01-14 7070

格物者专栏《100点创新设计方法》系列

记录观察法

Record and observation

怎么做：在日常生活中仔细观察各个方面、随时随地随手记录。

为什么这么做：日常的积累会让你的设计思路更加流畅，老辈人常说的“好记性不如烂笔头”这句话在设计中是非常适用的。

很多优秀的设计师都有随身带着本子随时随地记录自己观察到的东西的习惯。

再好的记忆力，也不过是记忆而已，有了笔记的辅助，人们把记下来的东西作为点燃自己灵感的“燃料”，最终解决问题。这就是我们本次要介绍的记录观察法。

记录，不是为了记录过去，而是为了创建未来。记录的作用不是为了记录什么，而是为了加深思考，最终解决问题，最终目的是为了取得成果。把记录当做自己思考的延伸，一边记笔记，一边思考解决问题的方法，两者合二为一，变成了记录+思考，最终高效准确的获得成果。

像麦肯锡笔记术中提到，最重要的是保持三种心态，或者说三个预设前提，有了这三个前提，才能利用记录法促进思考，解决问题。

一边观察思考一边做笔记，这种操作看起来很是老生常谈。从学生时代老师就会念叨：“笔记不要只记在本子上，要记在心上！”这个心态不仅仅为了防止“小和尚念经——有口无心”。更重要的是加深你的印象，帮助你找到灵感，给自己头脑中产生的想法一个“假设”。《麦肯锡笔记思考法》中给假设下了一个定义——“所谓假设，就是在解决问题的时候，针对问题提出的暂时的答案”。

一边思考假设一边做笔记这个心态，其实不仅仅在于强调思考这个行为，强调的是笔记过程中要直接指向原因，这个导致问题出现的“原因”未必是真正的，本质的原因，所以我们叫做“假设”。记笔记是过程不是结果。这个预设前提，其实是承接着上一个心态发展而来的。我们记笔记是为了辅助思考，最终找到答案，因此笔记本身不是成绩，也不是成果。在边观察边思考假设边记录笔记的过程中，我们要记得这个笔记除了要有利于自己思考以外，还需要随时具备呈现阶段性成果的意识。记完笔记稍加整理就可以用来给上司、客户展示自己的企划，回答问题。用故事线思考。为了能够在短时间内发现问题，解决问题而记录的笔记，要遵循解决问题的“故事线”梳理并思考。

记录在笔记本上的不管是画着图表、还是流程，记录对话还是思维导图，一定要遵循解决问题的故事线进行，这里的故事线，就是“设定问题-分解问题-搜集线索-建立假设-验证假设-确立方案-实行方案”的问题解决逻辑线。

麦肯锡笔记思考法的目标在于解决问题。麦记笔记术的四种形式，分别是：（1）整理信息找到真正问题的笔记；（2）针对问题假设解决方案的笔记；（3）验证假设是否真正成立的笔记；（4）执行方案进行总结复盘的笔记。

记录的方式多种多样。常用的记录方式有要点笔记、提纲笔记及图表笔记等。

（1）要点笔记：不是将每句话、每件事都详细记录下来，而是抓取知识要点，如重要的概念、论点、论据、结论、定律，用关键词语加以概括。

（2）提纲笔记：这种笔记需要在头脑中先对事件有明确的观察，并产生一个清晰的思路，然后按大小标题、大小写数字、内容的顺序分出不同的层次，在每一层次中记下要点和有关细节，条理清晰，一目了然。

（3）图表笔记：利用一些简单的图形和箭头连线，把内容绘成关系图或列表加以说明，还有一些绘画功底很好的同学可以绘制简单地草图作为笔记。图形比单纯的文字更加形象和概括。

以上就是如何做好记录，但是想要做好记录，最重要的是会观察，通过一双会发现，善观察的眼睛和勤劳记录的双手给自己寻找灵感！

观察法，就是“看”，是最简单易用的调研方法，要用好却不容易。观察不是看片煲剧，“看”的背后需要大量的知识、思考和验证。除了研究产品和用户时可以用观察法，生活中也处处可用，关键是“用心”。观察的时候要带着一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得你想要得到的资料。科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。

记录观察法可以和剪贴法结合，观察到好的设计，并剪贴在本子上，在旁边记录下自己的想法，会让你的设计事半功倍。

专栏作家

许方雷

格物者创始人

“格物”精神倡导者，推究事物原理

近年来，探索“创业”与“创意”，文化与商业融合。设计作品多次获得日本、中国大陆及中国台湾等国内外设计奖项。作为中国设计平台联盟发起人之一，致力于推动中国原创设计产业，专注“工业设计”。