主持人：今天我们邀请到的是北京众智云途系统技术有限公司CEO赵建勋，赵总您好！

嘉宾：大家好！我是赵建勋，众智云途创始人。众智云途是一家智慧产品创新服务机构。主要面向“智能家居产品、智慧物联硬件、创新家电产品和自助服务设备”四大领域，提供“设计-研发-量产“等产品全生命周期创新服务。

主持人：大家都称呼您“赵老师”，您是有高校背景吧，当初是如何创办众智云途公司的呢？

嘉宾：我是北科大工业设计的首届研究生，2007年毕业后留校工作了， 2009年我创立了IDEC工作室，主要做大型的产品设计与研发项目，完成了海尔、松下、锐捷等公司交付的多个复杂产品。到了2013年，在对产品创新有了些理解和积累时，我和两位有点小信念的朋友一起创立了众智云途，打算干点“实业兴邦”的事儿。

主持人：众智云途是一家工业设计公司吗？为什么我觉得你们公司有点不一样呢？

嘉宾：我们确实跟一般的工业设计公司不太一样。早先的工业设计主要关注外在的表现创新，近几年大家也都开始关注人机关系的体验创新了，但很少工业设计服务的公司能关注到技术创新的。我的知识背景是属于跨界的，而我的合伙人又都是世界500强企业的产品和技术总监背景，公司的几十号人里一半是设计师一半是软硬件工程师，所以我们是“设计和研发双线驱动“的“产品创新公司”。

主持人：能简单说一下你们的“双线驱动产品创新”吗？

嘉宾： 众智云途的产品创新是面向量产的，通过系统化的设计和研发工作，打造综合产品力。我们的产品创新是一个求解的过程，从早期研究、定义到创意、工程化以及后期的测试迭代甚至运营支持，一步一步做得非常扎实。我们有经验丰富、富有创造力的设计团队，更重要的是我们对产品和技术也很敏感，愿意做很多开拓性的工作，比如早期的技术导入。

我们有一家客户带着一种加热材料来，希望做一款电暖气。这是一种很棒的军工加热材料，但国内从来没有人把它运用到居室加热这个场景。在密集的技术交底之后，我们针对材料进行设计和实施了大量的测试，来了解这种材料的电气特性以及它在各种热交换形式下的参数，确定了最佳的散热形式、材料甚至表面处理工艺。然后围绕材料优势性能，综合表现、技术和体验创新，设计了一款超薄、安全、高效且能精确控制表面温度的电暖气产品，很好地达成了预期的商业目标。同时，这种技术沉淀到了我们的“技术货架”上，之后还帮客户把这种加热材料用到了其他客户的产品上，形成了多赢的局面。

主持人：听起来你们的技术货架还有些平台属性呢。我们知道产品创新是很复杂的事情，你们是如何做成、做好、做大这件事情的呢？

嘉宾：这个问题非常好！产品创新确实比较复杂，因为我们团队的组成和背景比较综合，加上有一些产学研结合的实战经验，这很有助于推进复杂的创新工作。最重要的是，因为我们已经聚焦在较小的领域，所以产品经验、技术积累和供应链资源有了一定的厚度，也就形成了“平台属性”。基于此，我们面向四个特定领域推出了产品创新解决方案，帮助固化优势能力，降低经营的复杂度，有利于业务能力和规模稳步提升。最近我们推出了AlphaPLUS服务模式，提供以 “智慧物联”为特征的产品创新服务，这是未来几年我们的业务发展核心发展。

主持人：AlphaPLUS听起来很有意思，能为我们解释一下吗？

嘉宾：AlphaPLUS是产品全生命周期创新的简称，是我们的战略级创新服务模式。当下物联网技术已在成熟，AI和虚拟现实等在快速发展，消费升级如火如荼，小米的物联平台上已经有近亿个智能产品在使用，在这种背景下，产品服务化将是未来的主要消费形式。也就是说，未来人们购买的不再是产品本身，而是一种服务，产品作为服务的载体出现。这也是工业设计行业未来要面临的挑战，我们如何做好服务载体？产品创新不再是对孤立的终端进行创新，而是在“智慧物联”的大框架下进行系统创新。十年前，众智团队的核心成员已经在物联网领域耕耘，AlphaPLUS就是在众智云途扎实的“设计和研发双线驱动”基础之上，用“智慧物联” 进一步全面赋能产品创新，提升产品全生命周期价值。

主持人：“赋能”是个很时髦的词儿，如何用“智慧物联”全面赋能产品创新呢？

嘉宾：比如我们为腾讯旗下企鹅医生打造了一款自助体检设备。这款产品可自动售卖各种体检试纸，并能够直接扫描试纸，云端分析图像之后将结果发送到手机之上。它与传统的医院内体检流程和业务形态是截然不同的。用户感觉产品很有亲和力，是因为我们针对产品和业务特点设计了完整的软硬件交互流程，保障了用户体验。设计研发了多种传感器来全方位感知产品的工作状态，并实时将信息上报云端。比如可以实时感知货仓的存量、机器的工况、用户操作是否正确，甚至可以感知机器前方的人流，从而为优化投放位置提供准确的资料。这样，就可以通过云平台实时搜集、分析机器的运行细节，实现该项服务的低成本运营。在自助产品之上，我们还部署了人脸识别和声音识别技术，可靠识别用户身份，优化用户体验，提高商业价值。

再比如中成康华是一家智慧医疗服务公司，我们为他们打造了多个版本的医疗工作站系统产品：从乡村版到医院版，从家庭版到共享健康等。众智云途从概念导入开始做，明确产品定义，完成了产品的整体设计、系统集成、嵌入式软硬件研发、服务器研发和客户端系统开发等等。其中的一台终端设备可以实现几十项的身体检测和治疗功能；能够实时呼叫上级医院或者医生，实现远程医疗；还能通过上位设备管理众多的下位终端；实现分用户精细化健康管理等功能。其实，这样的产品已经远超出传统工业设计的范畴，正是我们的AlphaPLUS服务模式，通过“智慧物联”全面赋予了该产品出色的服务能力。

主持人：赵老师，您的分享很精彩，很期待众智云途的Alpha PLUS服务模式带来更多优秀的“智慧物联”产品。

嘉宾：我们的Alpha PLUS服务的典型能力就是通过智慧物联技术，面向量产做设计研发的产品落地，不仅是面向出厂追求产品价值最大化，而且是面向产品全生命周期降低设计、研发、生产和运营的成本，提升产品全生命周期的价值。因为“智慧产品创新服务”的定位，我们还是百度大脑、机智云等技术厂商的合作伙伴，未来，我们将进行更多的尝试，不断的探索产品创新服务的方法、模式，我们希望将优秀的智慧物联技术推广到更多的产品创新之上，全面拥抱物联网时代。

附：智能家居产品、创新家电产品、智慧物联硬件、自助服务设备典型案例