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文化沙龙专访|美国大数据公司 Cloudera 设计主管王闻博

2017-08-29  834

记者:于莉莉

王闻博

现于大数据公司Cloudera担任Lead Product Designer,设计了广受欢迎的大数据部署系统Cloudera Manager,以及大数据可视化分析软件Hue。之前就职于甲骨文,设计了客户体验服务云以及数据管理云等产品。毕业于美国密歇根大学,获得人机交互硕士学位。

Q:请您谈谈您入行的经历?

王闻博: 我的本科是计算机,毕业后当了一段时间码农兼产品经理,在工作中对前端感兴趣,同时也想留学深造。那时候发现美国密歇根大学的人机交互专业有很不错的研究背景,于是就踏上了设计师之路了。

Q:请谈谈您在大学的专业学习对您的工作有什么帮助?

王闻博: 设计师是一个跨学科的技能,可以有不同的专攻例如交互、视觉、用户研究,所以每一点专业学习上的积累都会对工作有帮助。本科时学的一些Java和SQL,现在和工程师交谈的时候,面对对方提到API时,可以完全做到从容不迫;当时课余帮人做网站,现在作为一个设计师常常要与选色和画图标打交道,也很有帮助;硕士的时候修的一门心理学,后来成为了人机交互专业的核心内容,等等。

Q:请问您最满意设计作品或项目是什么?

王闻博: 在甲骨文期间设计的客户体验服务云,是我一手设计的,也是我最喜欢的。最近常常提到的服务设计,或者omni-channel(360度渠道)方法,在5年前就已经被应用在服务云设计里了。当时的痛点就是,客户服务专员在接电话的时候没有来电显示,也没有强力的搜索引擎,也没有给现场实施员工设计的平板电脑app。我们设计师在进行设计的时候把这些问题顺带解决掉了,用户口碑很好,后来服务云也就继续做大、做强了。

Q:请您比较一下中国和国际的设计行业发展有什么不同?

王闻博: 中国的设计行业我一直关注着,我觉得有两点是相当有特色的:

其一、中国的设计团队和产品本身结合更紧密。我曾经听过前百度用户体验部总监刘超“用户体验是一个整体设计”的分享,他认为设计师需要深入了解产品的行业趋势、自身优势、用户刚需等因素,根据深入调研分析这些因素从而得出产品的核心竞争力,而UI设计师要在满足美观和易用的基础要求下,设计出体现核心竞争力的UI。我也看到百度的UX设计团队给百度传课的产品功能出谋划策。个人感觉百度刘超的观点和尝试都非常具有前瞻性,在硅谷的设计师也越来越意识到UI设计与产品设计结合,了解市场、看数据等已经是UI设计师必备的素质之一了。

还有一个,是扫二维码,这个在国际上一度被忽略的设计,在中国却是无比成功,现在美国设计师看到中国设计师,都会问一句:为什么扫码那么厉害?

Q:您对国际设计行业的发展趋势是如何看待的?

王闻博: 整个科技行业和互联网+的发展方向都是蓬勃向上的,设计也是一再进化,从50年以前的黑白的命令行,40年前的简易的黑白图形界面,30年前用户体验设计概念的发起,20年前互联网的发展,10年前的智能手机的浪潮,到现在的服务设计到产品设计。未来会有更多的行业和媒介会被设计影响到,保持敏感和快速迭代会占得先机。

Q:您对新入行的设计师有什么忠告和建议?

王闻博: 讲两点吧。一是要关注平时的积累。利用一切学习的机会,这包括课堂上学习的时候,也包括用某个APP感觉非常便利的时刻,想一想是什么成就了这个好设计;二是要找到自己的优势。视觉、交互和用研这三个大类,找准一到两个方向,然后加上自己的特色技能,例如前端,或者数据分析,或者某个行业的知识,就会在职业发展中很有助益。





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