主持人：李亚琦
嘉宾：章骏
整理：俊杰
主持人：非常高兴今天我们邀请到小米生态链公司小贝科技CEO章骏，北京知名设计师。
嘉宾：大家好，我叫章骏，目前是一家新兴小米生态链公司小贝科技的CEO，我们公司主要聚焦于口腔护理领域的产品和服务。
主持人：据说你们的第一款产品众筹非常成功！
嘉宾：是的，我们的第一款产品贝医生巴氏牙刷，前段时间在小米众筹上7天卖出了6万套24万支，获得了巨大的成功，同时也荣获了2017德国红点设计奖，5月17日，这款产品也已经在小米的米家有品平台上正式销售。
主持人：您之前在联想从事设计工作，并做到到了很好的职位，为什么想到了创业？
嘉宾：过去的一年是我人生旅程中特别重要的一年，我从工作了16年的联想主任设计师的岗位上离职创业，在小米生态链的平台上努力实现人生的第二次升华。
主持人：有什么感悟吗？
嘉宾：这一年,有很多感悟，首先是观念的革新，从小而美到大众化消费升级。
之前我在联想主要负责一些创新产品的设计开发,这些产品由于其前瞻性和高价位,就像我主创设计的北京奥运火炬一样,更多的是属于小而美的产品。虽然曾经获得过很多国际设计和CES的奖项，但在成就感过后,渐渐发现市场上很少能看到这些产品。虽然不少设计师喜欢从事小而美的产品开发，我却被小米生态链平台感召，追逐大众化产品消费升级的大梦想。
这一年我还完成了从设计师到CEO角色的转换。联想设计团队曾荣获Red Dot全球最佳设计团队,在国内设计团队中是唯一的。但是即使是这样,设计也只是产品开发运作过程中的一个环节而已。
在经历了16年的创新之旅后，我发现，仅仅设计服务已经不足以激起我内心的兴奋，希望能对行业有更大的影响力。通常一家设计公司能做到几千万的营业额已经是非常顶级了，如果要迈向几亿几十亿,只有通过设计之外的更大的行业突破。
我希望自己在40岁之前能完成人生的第二次升华。
主持人：是的，我们观察到现在很多设计师开始创业，并且都非常成功。
嘉宾：对于我们这样一个从行业外切入的团队，寻找最强供应链的过程是最为关键的。这个过程就像打《帝国时代》游戏，一开始画面都是黑的，需要我们不断去探索打开整个地图。代工厂和刷丝资源就是其中的关键。
主持人：给读者们介绍下你们的产品吧！为什么会选择看似小小的“牙刷”？
嘉宾：我们的台资代工厂作为业界翘楚，一直服务于国外的高端客户，我们是他们的第一家国内品牌客户。机缘在于他们的老板居然是小米的粉丝，经常在公司内部给员工播放小米的视频，分享小米的成功之道，正是由于这样的情结，才能让双方默契的合作，顶住超越行业的工艺和品质的挑战。
刷丝方面，我们直达材料的源头，遍访全球资源寻找业界最好的刷丝，几经周折联系上了日本东丽。
东丽是磨尖细丝的发明者，某日本高端品牌在日本市场的牙刷用的就是东丽的刷丝，但由于其高品质和高价格，东丽的刷丝在国内极少使用，因此一开始东丽不太相信我们的愿景。
我们通过邀请东丽来小米参观访问，让他们切身体验小米之家线下店那么多生态链公司产品的品质，同时我们通过去日本跟东丽面对面沟通，他们的社长看到我们的牙刷产品，赞不绝口，打消了他们的顾虑，并主动希望与我们建立长期的合作关系。
在这一年里我们还顺利完成了A轮数千万元的融资，一把小牙刷，在这样一个融资寒冬，可谓是一个奇迹！其实投资人不是傻瓜，他们完全能理解我们这个执着而又充满野心的团队的做事态度，完全能够理解小牙刷背后所蕴含的消费升级的大风口，完全能够理解小米生态链2亿多注册用户和国内领先的线上线下新零售平台的巨大商机。
当然这一切一切的基础，就是要有好的产品。对于我们来说，就是要做一把最好的牙刷，那什么样的牙刷才是最好的牙刷呢？这一年，我们实践着我们的设计理念。
我们希望做能够满足80%用户需求的大众化产品，更专业的产品，最优化的设计，然后依托小米，野蛮生长！
所谓满足80%用户需求意味着我们不会为了创新而创新，而是回归牙刷的本质，回到用户最关心的刷丝，刷头和品质。我们希望整合全球顶级的资源，打造一款高品质低价格的产品，我们对标日本进口40块钱左右的牙刷，同样品质的刷丝，但是通过科学的布局和更高的工艺品质，只以9块9的主流价格销售。
主持人：这是小米一贯的风格！
嘉宾：按照小米一贯的逻辑就是低毛利，低毛利背后是我们要提高自己的运作效率，通过砍去中间环节，让利给消费者。
所谓更专业的产品，来自深刻的市场洞察。牙刷行业销量巨大，但是即使排名前二的品牌,市场占有率也只有8%多，前十名加起来也只比50%多一些，这是一个蚂蚁市场，用户调研明显反馈品牌和产品忠诚度低，原因就在于大家都把牙刷仅仅当一个快消品来看待，只想追求噱头，以“机海”战术，迎合市场，当用户在商场里面看到满墙牙刷的时候，其实是有选择焦虑症的。
但是随着消费者收入的增长，大家对口腔其实是越来越关注的，身边的口腔诊所正以雨后春笋涌现,老话说得好, “穷人看病,富人看牙”，而高价位牙刷的增长率更快的数据也反映了这个现实。
目前的牙刷市场很像iPhone出来前的手机市场，Nokia从1系到9系，,琳琅满目，但缺乏最优化的设计。所以,我们想以另外一种态度来对待牙刷，希望把牙刷看成一个准医疗的产品，不为创新而创新，不为设计而设计。
我们严选磨尖细丝的的发明者日本Toray最高品质的白色抗菌丝和备长炭抗菌丝，以及螺旋丝的发明者德国Pedex的螺旋原丝，这些刷丝非常昂贵，根根都是刷丝中的爱马仕。有一个数据可以帮助理解这些刷丝好在哪里，Toray只挑选它生产的 50%最好的刷丝才出货。
专业的牙刷,还需要专业的刷丝布局。某日本著名品牌总结100多年的口腔护理理念升级的Roadmap，人们从最早的防龋，美白，慢慢进化到去除牙菌斑和牙龈护理，然后在上世纪90年代最终发展到牙龈沟护理。
因为刷牙的关键在于去除牙菌斑，牙菌斑哪里最多？牙龈沟里面最多，牙菌斑会在24-48小时内变成牙石,牙石多了,就会形成牙龈炎，牙周炎，就像一棵大树，要是树根和土壤脱开了，这棵树也就长不好了。所以，之所以上世纪90年代日本东丽发明了磨尖细丝也不是偶然的，材料工艺的发展是跟人类认识世界理念的进步相匹配的。
为了更好地去除牙龈沟里的牙菌斑，所以美国牙医学会推荐使用巴氏刷牙法，也就是水平颤动法，我们的贝医生巴氏牙刷，在刷丝的种类选择和布局定义，刷丝的丝径和长度定义都专门针对巴氏刷牙法做了适配，因为刷好牙真的是最低成本保持口腔甚至身体健康的方式。
而最优化的设计是想回到产品本来应该有的样子。简洁，实用，不花哨，设计与功能使用相结合。
简洁的设计带来的最大挑战则是工艺品质，正因为设计的简洁会暴露很多工艺的瑕疵。在我们看来，对于牙刷这样的入口产品，决不能马虎，因为即使是手机，一般情况下，你也不会把它放进嘴巴咬，所以牙刷的品质要求其实比手机更高。
通常行业内一把牙刷的模具费不超过10万元，我们3轮模具迭代更新，以百万级别的模具费打造了行业内最高品质的精品牙刷。
其实一开始的时候，我们发现牙刷行业比较落后，我们想引入IT和手机行业的模具资源,但是当他们了解到我们要做的产品是这样一个实心和厚薄不均的产品后,纷纷退却，因为通常他们做的都是薄壳结构，所以我们只能和我们的代工商一起，硬是顶住了超越行业的工艺和品质的挑战。
牙刷刷柄的软胶和硬胶使用的都是德国进口的材料，德国进口的植毛设备， 甚至连模具的钢材都是德国的，配以进口的马斯特热流道，整个牙刷体现的都是德日的品质。还有一个大家注意不到的细节， 通常刷丝都使用金属片植毛，一般是铜片，还有costdown的使用铁片铝片，而我们使用的是近10倍价格的镍银片，因为它更加高品质,耐腐蚀，在潮湿的口腔和卫生间环境中，能为用户带去更多的安全和健康。
而其他诸如设计曲面的G2曲率连续，产品表面光泽度，分模线和浇口的品质，形状和细节的准确性，激光镭雕的文字只是我们对品质的基本要求。
主持人：谢谢章骏详细的介绍，最后请您一句话总结和对年轻设计师的期望吧！
嘉宾：对我们来说，好产品本身就是最大的营销，消费升级是一种信仰！
让我们一同欣赏下嘉宾章骏的成功设计作品
本文刊发于《创意世界》2017年第六期
